Skip to content Skip to sidebar Skip to footer

Cara Menghubungi Kurir J&T Melalui Aplikasi J&T Express & Melalui Call Center J&T

Cara Menghubungi Kurir J&T

Anastips.com - J&T Express adalah perusahaan penyedia jasa pengiriman yang menyediakan layanan pengiriman antar kota hingga antar provinsi.

Salah satu kendala utama yang sering dihadapi pelanggan j&t adalah paket belum sampai, barang hilang, dan barang yang diterima rusak oleh konsumen atau tidak sesuai.

Tetapi memang ada metode yang berbeda untuk menangani barang yang hilang dan rusak. Anda akan diminta untuk mengajukan klaim asuransi (jika digunakan saat pengiriman).

Sebaiknya siapkan informasi pribadi anda berikut data identifikasi pengiriman barang sebelum Anda mengajukan keluhan/komplen. Misalnya kayak Nama, Alamat, Nomor Handphone atau menggunakan asuransi pengiriman dan spesifikasi pengiriman paket.

Cara Menghubungi J&T Express Shopee

Jika barang yang Anda beli di Shopee belum terkirim ada lima cara untuk menghubungi kurir J&T Express.

Melalui Aplikasi J&T Express

Cara pertama untuk menghubungi J&T Express adalah melalui aplikasi J&T Express. Anda bisa menggunakan cara ini jika paket Anda dikirim melalui kurir. Namun jika produk tidak dikirim melalui kurir kami tidak dapat menghubungi Anda.

Unduh Aplikasi J&T

Unduh aplikasi J&T. Di Play Store, ataupun di App Store.

Masukkan Nomor Resi

Selanjutnya masukan nomor resi untuk cek status pengiriman.

Cek Nama Kurir

Klik saja nama kurir atau tanda seru jika barang dikirim oleh kurir. Aplikasi akan menampilkan profil operator termasuk nomor ponsel.

Hubungi Kurir

Setelah itu nomor yang keluar tersebut dapat langsung kamu hubungi.

Melalui Call Center J&T

  1. Anda bisa pakai cara ini apabila Anda menginginkan tanggapan yang cepat atas keluhan Anda. Jika Anda menghubungi call center, maka keluhan Anda akan segera ditangani.
  2. Caranya, anda bisa buka ponsel dan masukkan nomor 021-8066-1888 lalu lakukan dial telepon.
  3. Setelah HP anda terkoneksi, kalian akan dipandu oleh suara robot untuk memilih layanan. Anda tinggal memilih sesuai dengan keluhan yang anda alami.
  4. Setelah menu anda pilih untuk layanannya, anda akan disambungkan ke Customer Service J&T. Selanjutnya silahkan anda ceritakan kronologi pengiriman, sampaikan juga beberapa data yang sudah dicatat tadi kepada CS. Minta juga nomor kurir J&T yang sedang membawa paket  anda agar anda bisa mengontrolnya.
  5. Jika sudah. Sampaikan terima kasih.
  6. Selesai!

Melalui WhatsApp Official J&T

Jasa kurir J&T dapat dihubungi melalui WhatsApp untuk pertanyaan atau keluhan seputar kurir. Di bawah ini adalah langkah-langkah yang perlu Anda lakukan untuk menghubungi perwakilan dari J&T melalui WhatsApp.

  1. Simpan nomor WhatsApp. J&T Official yaitu: 0811-8466-188.
  2. Lalu, pastikan nomor yang anda save sudah benar, biasanya muncul tanda centang hijau tanda bahwa akun tersebut memang terverifikasi WA Official J&T Express.
  3. Setelah itu sampaikan komplen atau keluhan anda yang ingin anda tanyakan di kolom chat yang tersedia. Jangan lupa untuk meminta nomor kurir yang sedang membawa paket anda, agar nanti anda bisa melakukan konfirmasi juga.
  4. Setelah itu tinggal tunggu balasan atau respons dari pegawai customer service J&T yang akan menjelaskan seputar laporan yang kalian buat.

Melalui Alamat Email Pengaduan

Opsi ini sangat cocok untuk mereka yang tidak memiliki kredit buat nelepon. Silakan hubungi jntcallcenter@jet.co.id atau jntcare@jet.co.id untuk mengadukan paket J&T Express yang tidak terkirim ke alamat email pengaduan.

Tuliskan masalah yang Anda alami, dan tunggu balasannya.

Kira-kira contohnya seperti ini:

  • Subjek: Buat menjadi to-the-point saja. Contoh: “[Komplain] Paket Barang Hilang. – Mohon Segera Ditanggapi“.
  • Body: Isikan komplit masalah dan tetap dibuat ringkas. Meliputi beberapa hal, kayak misalnya No resi, identitas pengiriman, serta keluhan anda.

Melalui Akun Sosial Media J&T

Ada banyak media sosial resmi milik layanan jasa J&T tempat Anda dapat mengajukan keluhan yaitu:

  • Facebook: http://facebook.com/JT-Express-Indonesia.
  • Twitter: @jntexpressid.
  • Instagram:@jntexpressid.
  • YouTube: J&T Express Indonesia.
  • WeChat: @JTExpressID.
  • LINE: @jtexpressid.

Mendatangi Drop Point J&T

Langsung menuju titik (cabang) terdekat tempat tinggal Anda. Jangan lupa siapkan invoice dan nomor KTP. Tanggapan resmi segera akan memberikan jalan yang jelas untuk masalah Anda karena Anda akan membutuhkannya secara langsung.

Sampaikan keluhan serta cari solusi terbaik. Paket biasanya akan diganti terlepas dari apakah alamatnya dilacak ulang, atau tidak.

Tips Mengirim Barang Dengan J&T

Berikut ini penulis berikan tips menghindari masalah pengiriman agar barang anda cepat sampai dan tidak hilang atau rusak. Pastikan Anda sudah memperhatikan beberapa poin penting berikut ini:

  1. Pastikan paket sudah dalam keadaan di-packing dengan rapi dan tertera alamat jelas.
  2. Pastikan juga nomor HP penerima aktif.
  3. Lihat dengan jelas alamat yang ditulis valid dan lengkap (Nama jalan, RT/RW, kelurahan, kecamatan, kode pos, patokan, dll).
  4. Sebaiknya selalu pakai fitur layanan asuransi supaya mendapatkan ganti rugi yang sepadan jika barang hilang atau rusak.
  5. Pastikan anda selalu memantau perkembangan pengiriman secara berkala dengan rutin melakukan cek resi.

FAQ Call Center J&T Express

Namun sebelum menyampaikan keluhan dan masukan kita harus memahami terlebih dahulu syarat dan ketentuan dari J&T Express Freight Shipping Service.

Jadi di sini kami akan merangkum beberapa pertanyaan umum dari j&t Express yang sering ditanyakan ke Call Center.

Paket saya tidak gerak. Padahal sudah 5 hari lebih.

Selalu periksa resi secara berkala untuk memastikan barang telah dikirim. Anda dapat melacaknya melalui halaman ini: Periksa j&t Receipts. Jika masih belum ada respon dari verifikasi resi j&t segera hubungi Call Center j&t di (021) 8066 1888 atau agen j&t terdekat.

Paket yang saya terima mengalami kerusakan, padahal packing sudah benar.

Jika kerusakan disebabkan oleh kurir Anda dapat mengambil atau klaim asuransi. Untuk call center ini (021) 8066 1888 harap menghubungi agen terdekat di pasar untuk melakukan panggilan asuransi dan melengkapi semua persyaratan administrasi.

Paket saya tidak diasuransikan, bagaimana apabila mengalami kerusakan?

Jika anda mengirim paket tanpa layanan asuransi ganti ruginya 10 kali lipat dari ongkos kirim atau hingga Rp 1.000.000. Untuk produk asuransi pengembalian dana akan dilakukan berdasarkan nilai nominal produk yang dikirimkan atau sampai dengan Rp 2.000.000.

Akhir Kata

Demikianlah pembahasan seputar cara menghubungi kurir J&T yang membawa paket kita.

Kalian juga dapat mendatangi cabang J&T terdekat untuk menanyakan soal informasi pengiriman paket kalian.

Post a Comment for "Cara Menghubungi Kurir J&T Melalui Aplikasi J&T Express & Melalui Call Center J&T"